1. Welk gebouw en welke installatie?
Noteer straat, huisnummer, postcode en de VME-naam indien bekend. Vermeld of het defect in een privédeel of gemeenschappelijke ruimte zit. Bij meerdere blokken helpen ingang, verdieping of parkingzone om het juiste punt te vinden. Vermijd bewonersnamen wanneer een ruimteaanduiding volstaat.
2. Wat is waargenomen?
Beschrijf bijvoorbeeld dat verlichting in een traphal uitvalt, welke verdiepingen getroffen zijn en wanneer dit begon. Geef aan of één of meerdere lichtpunten niet werken en of de melding terugkeert. Houd een bewonersmelding herkenbaar als melding: een gerapporteerde oorzaak is nog geen technische vaststelling.
3. Wat is de impact of het zichtbare risico?
Vermeld uitval in doorgangen en andere gevolgen voor het gebruik. Kijk alleen naar wat veilig zichtbaar is; open geen verdeelkast en voer geen test aan elektrische onderdelen uit. Bij rook, brand of direct gevaar houdt u afstand en belt u 112. Dit webformulier is geen noodoproep.
4. Hoe regelen we toegang?
Geef een contactpersoon voor afstemming en vermeld welke ruimtes toegankelijk moeten zijn. Deel geen alarmcodes of sleutelinformatie in een openbare melding. Bespreek toegang en eventuele onderbreking rechtstreeks. Een gebouwmelding bevestigt nog geen bezoek of interventie.
5. Wat volgt na verzending?
VOLTREX beoordeelt de aanvraag en bespreekt de volgende stap. Foto’s, verslagen en plannen kunnen na contact worden bezorgd. Prijs, uitvoering en de juiste facturatiepartij worden afzonderlijk afgesproken. Het syndickantoor blijft contactpersoon; de betrokken VME wordt na controle gekoppeld. Voor meerdere gebouwen gebruikt u de samenwerkingsroute, niet één vermengde gebouwmelding.
Een volgende stap bespreken
Uw aanvraag wordt eerst beoordeeld. Bezoek, prijs en uitvoering worden afzonderlijk afgesproken. Foto’s en verslagen kunt u na contact bezorgen.